Nach einem Selbstmordanschlag in Lahore in der pakistanischen Provinz Punjab, bei dem am Sonntag mindestens 60 Menschen getötet und viele weitere verletzt wurden, sandte Facebook eine Sicherheitsüberprüfung an die Benutzer in der Region und fragte sie, ob sie in Ordnung seien. Facebook schickte den gleichen Sicherheitscheck jedoch auch an viele andere Benutzer auf der ganzen Welt, die sich weit entfernt vom Gulshan-e-Iqbal-Park in Lashore befanden, in dem die Explosion ausbrach. In den sozialen Medien gab es unzählige Berichte über Personen, die den Sicherheitscheck in den USA, im Libanon und im Vereinigten Königreich erhalten haben. Der Facebook-Sicherheitscheck nach der Explosion in Pakistan richtete sich natürlich gegen die falschen Benutzer - aber im großen Stil ist das doch nicht so schlimm, oder?
Die Sicherheitsfunktion von Facebook wurde erstmals nach dem Erdbeben und dem Tsunami 2011 in Tōhoku, Japan, entwickelt. Wie Facebook-Gründer Mark Zuckerberg bei der Ankündigung des Safety Checks im Oktober 2014 schrieb: "Safety Check ist unser Weg, unsere Community bei Naturkatastrophen zu unterstützen, und bietet Ihnen eine einfache und sichere Möglichkeit, sich zu vergewissern und alle zu überprüfen Ihre Freunde und Familie an einem Ort."
Die Anschläge in Paris am 13. November 2015 waren das erste Mal, dass Safety Check während eines Terroranschlags angewendet wurde. Seitdem wurde es laut Vocativ fünf Mal für Terrorakte aktiviert: einmal in Nigeria, zweimal in der Türkei Einmal in Brüssel und jetzt in Pakistan.
Die Menschen reagierten mit Wut, Humor, Angst und Unglauben auf den Fehler, für den sich Facebook schnell entschuldigte. "Wir haben den Sicherheitscheck in Lahore aktiviert", sagte ein Unternehmenssprecher gegenüber Time. "Wir entschuldigen uns bei allen, die versehentlich eine Benachrichtigung außerhalb Pakistans erhalten haben und daran arbeiten, das Problem zu lösen." In einem späteren Facebook-Beitrag der Disaster Response Division wurde festgestellt, dass der "Fehler gegen die Absicht" verstieß.
Es ist nicht das erste Mal, dass Facebook wegen eines Problems im Zusammenhang mit dem Sicherheitscheck unter Beschuss gerät. Nachdem der Sicherheitscheck während der Angriffe in Paris aktiviert worden war, war die Welt empört darüber, dass er erst wenige Stunden zuvor während der Angriffe in Beirut aktiviert worden war, bei denen 40 Menschen ums Leben gekommen waren. In einem Facebook-Kommentar erklärte Zuckerberg:
Viele Leute haben zu Recht gefragt, warum wir den Sicherheitscheck für Paris aktiviert haben, nicht aber für Bombenanschläge in Beirut und anderen Orten. Bis gestern bestand unsere Politik nur darin, den Sicherheitscheck für Naturkatastrophen zu aktivieren. Wir haben dies gerade geändert und planen nun, den Sicherheitscheck auch für weitere Katastrophen von Menschen zu aktivieren. Wir kümmern uns gleichermaßen um alle Menschen und werden hart daran arbeiten, Menschen zu helfen, die in so vielen Situationen wie möglich leiden.
Wie bei allen Innovationen wird Facebook bei der Implementierung neuer Technologien auf Probleme und Rückschläge stoßen. Es ist völlig verständlich, dass einige Facebook-Nutzer einen Moment der Panik verspürten, als sie sahen, dass ein Sicherheitscheck unnötigerweise auf ihren Handys oder Computern auftauchte, aber es ist ein Fehler, für den wir wahrscheinlich nicht zu hart für das Unternehmen sein sollten.
Warum? Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Facebook seinen 1, 04 Milliarden Nutzern täglich die Möglichkeit bietet, ihre Sicherheit in schrecklichen Momenten an die Angehörigen weiterzugeben. Ich bin mir sicher, dass ich in den letzten Monaten nicht der einzige bin, der sich sofort bei Facebook angemeldet hat, um nach Freunden in den betroffenen Städten zu suchen. Sollte es nicht verzeihen, dass Facebook in schwierigen Zeiten auf eine oder zwei Geschwindigkeitsüberschreitungen stößt, während die Kommunikation vereinfacht wird?
