Zu hören, dass ein Überraschungsgeschenk auf dem Weg ist, könnte für manche Anlass zur Freude sein, aber für viele Online-Shopper war dies am Dienstagnachmittag nicht der Fall. Leider hat Amazon Frauen aus Versehen per E-Mail über nie existierende Babyregister informiert, und die Leute sind aus ein paar (verständlichen) Gründen ziemlich verärgert.
Romper wandte sich an Amazon, um sich zu den Berichten zu äußern, und ein Sprecher antwortete mit der folgenden Aussage:
Wir benachrichtigen betroffene Kunden. Aufgrund einer technischen Panne haben wir heute versehentlich eine E-Mail mit einer Geschenkbenachrichtigung gesendet. Wir entschuldigen uns für etwaige Unklarheiten.
Wie von BuzzFeed berichtet, "Hallo Amazon-Kunde", wurden die fehlerhaften E-Mails gelesen. "Jemand, der großartig ist, hat kürzlich ein Geschenk von Ihrer Baby-Registrierung gekauft!" Der Artikel über die Situation ergab, dass Benutzer, wenn sie von einem Smartphone aus auf den Link in der E-Mail klicken, zur Amazon-App geleitet werden, in der sie aufgefordert werden, eine Baby-Registrierung zu starten. Ein Benutzer, der über eine Amazon-Baby-Registrierung verfügt, hat gemeldet, dass er durch Klicken auf den Link der E-Mail auf eine leere Seite weitergeleitet wurde. Als Antwort The Verge empfiehlt den Benutzern, die E-Mails zu löschen und sie nicht ganz anzuklicken, trotz aller Neugier, die die Übernahme zu befürchten droht.
Die Reihe von irreführenden Nachrichten betrifft Amazon-Kunden, die sich fragen, ob ihre Konten sicher sind oder ob sie auf irgendeine Weise einem finstereren Phänomen wie einem Phishing-Angriff ausgesetzt waren. Andere fragten sich, ob diese Situation in etwa der Offenbarung von 2012 entspricht, in der Target Schwangerschaften bei Teenagern aufgrund ihrer Kaufhistorie angezeigt hat, noch bevor die Benutzer laut der New York Times jemandem mitgeteilt hatten, dass sie damit rechnen. Es ist zutiefst beunruhigend für diejenigen, die sich fragen, ob Online-Unternehmen unangemessenen Zugriff auf ihre Informationen haben und was sie mit diesen Informationen tun könnten.
Dennoch haben Twitter-Nutzer schnell darauf hingewiesen, dass viele von ihnen nicht schwanger sind und auch nicht planen:
Angesichts der verblüfften Twitter-Antworten scheint die E-Mail weder nach Alter noch nach Geschlecht zu unterscheiden, was darauf hindeutet, dass die Nachrichten kein Ermessen hatten und nicht auf einen bestimmten Käufertyp bezogen waren, der auf dem Einkaufsverlauf beruhte. Trotz dieser Sicherheit waren die E-Mails für andere etwas verletzender, nämlich für Frauen, die sich Babyregister wünschen:
Laut TIME sagte der Twitter-Account des Amazon-Kundensupports, dass verdächtige E-Mails zur Überprüfung an gesendet werden sollten. Dies hatte viele Spekulationen zur Folge, dass die E-Mails möglicherweise nicht von Amazon stammen, sondern von einer gefälschten Quelle stammen. „Es wurde von uns gesendet, aber als Fehler an die Kunden gesendet. Es ist kein Betrug, aber wenn Sie keine Baby-Registrierung haben, ignorieren Sie bitte die E-Mail “, teilte ein Kundendienstmitarbeiter in der Amazon Shopping App mit.
Jetzt, da die Situation mehr oder weniger geklärt ist, könnte es an der Zeit sein, im Namen von Amazon einige Reparaturen vorzunehmen. Vielleicht ist eine Entschuldigungsmail in Ordnung? Oder zumindest eine Erklärung, wie und warum die verwirrenden E-Mails verschickt wurden? "Ich habe keine Baby-Registrierung bei @ amazon oder @ amazonregistry. Niemand hat ein Geschenk geschickt. Hatte IVF mit zwei Fehlgeburten. Das ist Salz auf der Wunde", schrieb die Twitter-Benutzerin Julia Claire. "Wie wäre es, wenn Sie beim Bestellen von IVF-Medikamenten eine E-Mail mit der Amazon-Registrierung für Babys erhalten, während Sie ein CLEARBLUE COMMERCIAL anschauen?" antwortete ein anderer frustrierter Benutzer.
Obwohl die Romper übermittelte Erklärung darauf hinwies, dass die Betroffenen ab Dienstagabend kontaktiert worden waren, behaupteten viele, sie hätten nichts von der Firma erhalten. Obwohl die Fehlerursache noch nicht bekannt ist, sind die Verbraucher von dem Fehler betroffen. Sich für Babygeschenke zu registrieren, ist ein Traum, den einige Frauen noch nicht erlebt haben, und die Schurkenbotschaften haben gerade die Verletzung beleidigt.
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