Nachdem eine Mutter über ihre Erfahrungen bei einem kürzlichen Flug mit ihrem Sohn berichtet hatte, der an einer seltenen Hauterkrankung leidet, entschuldigte sich American Airlines bei ihr und ging auf den Vorfall ein. Jordan Flake teilte ihre Geschichte erstmals am 28. Februar auf Facebook mit und behauptete, dass sie und ihr Sohn Jackson "diskriminiert" worden seien und starteten den Flug, nachdem ein Mitarbeiter der Fluggesellschaft angeblich kurz vor dem Start nach ihrem "Ausschlag" gefragt hatte.
"Jackson und ich wurden nur diskriminiert … große Zeit!" Flakes Facebook-Post begann. „Vor dem Abflug kam ein Mann (ein Angestellter, der auf dem Flug war, um die Situation zu regeln) zu mir und bat die beiden Männer, die neben mir saßen, aufzustehen. Dann fragte er mich leise nach 'meinem Ausschlag' und wenn ich einen Brief von einem Arzt hätte, der besagt, dass es für mich in Ordnung sei zu fliegen."
Wie Flake in ihrem Facebook-Beitrag mitteilte, leiden sie und ihr Sohn an einer genetisch bedingten Hauterkrankung namens Ichthyosis, einer seltenen genetisch bedingten Hauterkrankung, die durch verdickte oder dünne, trockene und schuppende Haut gekennzeichnet ist.
Nachdem Flake Berichten zufolge den Zustand erklärt hatte, sagten Mitglieder der Flugbesatzung, dass sie und ihr Sohn laut The Independent nicht fliegen könnten. "Er ging nach vorne, um mit der Besatzung zu sprechen. Er hat es anscheinend während dieser Zeit gegoogelt. Er kam zurück und sagte, er habe sich entschuldigt, aber wir könnten nicht fliegen und mussten aus dem Flugzeug aussteigen", schrieb sie ihr Beitrag.
Flake behauptete auf ihrem Posten, als sie und ihr Sohn das Flugzeug verließen, dass "die Flugbegleiterin unhöflich gesagt hat (ohne mich überhaupt anzuerkennen), dass sie keinen Brief von einem Arzt hat, also …"
Als Flake und ihr Sohn aus dem Flug entfernt wurden, schrieb sie auf Facebook, dass die Fluggesellschaft ihr Gepäck angeblich nicht abholen konnte. "Ich musste unerwartete Vorkehrungen für die Kinderbetreuung meiner Tochter zu Hause treffen und muss in den Laden, um unsere Lotionen und Kleidung für morgen zu besorgen. Ich war noch nie in meinem Leben so gedemütigt!" Sie schrieb auf Facebook
American Airlines entschuldigte sich bei Flake und ihrem Sohn und teilte Romper in einer Erklärung mit, dass seitdem eine Untersuchung des gemeldeten Vorfalls eingeleitet wurde.
"Unser Ziel bei American Airlines ist es, ein einladendes Umfeld für alle unsere Kunden zu schaffen", sagte die Fluggesellschaft in der Erklärung. "Unser Customer Relations-Team hat bereits direkt mit ihr gesprochen und sie auf ihren amerikanischen Flügen aufgewertet. Wir haben auch die Kosten für ihre Reise erstattet."
Der mutmaßliche Vorfall fiel mit dem Tag der Seltenen Krankheiten zusammen, einem Tag, der darauf abzielte, "die politischen Entscheidungsträger und die Öffentlichkeit für seltene Krankheiten und deren Auswirkungen auf das Leben der Patienten zu sensibilisieren".
"Solche Vorfälle von Diskriminierung aufgrund des Aussehens sind sehr beunruhigend", sagte Moureen Wenik, der Exekutivdirektor der Stiftung für Ichthyose und verwandte Hauttypen (FIRST), in einer Erklärung gegenüber den Medien. "Dieser Vorfall auf dem Flug von American Airlines zeigt, dass mehr Sensibilisierungs- und Sensibilisierungstraining durchgeführt werden muss."
Flake berichtete auch mehr über ihre gemeldeten Erfahrungen in Love What Matters und schrieb, dass sie sich "nie bewusster und verlegener über meine Haut oder den Zustand fühlte, den ich mit meinem Sohn teile". Sie fuhr fort: "Wenn irgendetwas dabei herauskommt, hoffe ich, dass jeder Einzelne, der dies in die Tat umsetzt, erkennt, dass er falsch und unfreundlich ist, und das nächste Mal zweimal darüber nachdenkt. Wenn ich Menschen nicht anhand ihres Geschlechts, ihrer Hautfarbe beurteilen soll, oder Beziehungsstatus, dann sollte ich nicht danach beurteilt werden, wie ich geboren wurde."
Flakes Geschichte bietet hoffentlich Raum für alltägliche Gespräche, um das Bewusstsein und die Sensibilität für Themen wie seltene Zustände zu schärfen, die jeden Tag unzählige Menschen betreffen.
