Massachusetts-Senatorin Elizabeth Warren hatte es mit den großen Banken zu tun - zuletzt mit dem Finanz-Giganten Wells Fargo. Der CEO von Wells Fargo saß am Dienstag mit Warren auf dem heißen Stuhl bei der Anhörung von Wells Fargo des Senats-Bankenkomitees, und Warren war nicht in der Stimmung, leichtfertig zu handeln. In einem Austausch, der seitdem viral geworden ist, sagte Warren dem CEO von Wells Fargo, er solle nach dem jüngsten Bankenskandal des Unternehmens zurücktreten und eine ausweidende Diatribe auslösen, die den Mann sichtlich verblüfft.
John Strumpf, seit 35 Jahren CEO von Wells Fargo, beantwortete Fragen des Senats zu einer Reihe von Scheinkonten, die Wells Fargo-Mitarbeiter in den letzten fünf Jahren unter Kundennamen eröffnet hatten. Strumpf entschuldigte sich für den Skandal und gab bekannt, dass im Zusammenhang mit den falschen Angaben 5.300 Mitarbeiter entlassen wurden. In einer vorbereiteten Erklärung sagte er dem Senat:
Es tut mir sehr leid, dass wir unserer Verantwortung gegenüber unseren Kunden, unseren Teammitgliedern und der amerikanischen Öffentlichkeit nicht nachgekommen sind. Ich möchte sehr deutlich machen, dass das Unternehmen keine orchestrierten Anstrengungen oder Pläne unternommen hat, wie einige es genannt haben.
Für Warren war das nicht ganz schlimm. Sie wies darauf hin, dass Strumpf Millionen von Dollar mit dem Betrug verdient hatte und sagte ihm: "Sie sollten zurücktreten … und Sie sollten strafrechtlich untersucht werden."
Am 8. September wurde Wells Fargo mit einer Geldstrafe von 185 Millionen US-Dollar belegt, nachdem eine interne Überprüfung ergab, dass mehr als 2 Millionen falsche Bankkonten und Kreditkarten von Mitarbeitern des Unternehmens unter Verwendung von Kundeninformationen ohne Wissen oder Erlaubnis des Kunden eröffnet wurden. Diese Konten wurden zwischen Mai 2011 und Juli 2015 eröffnet, aber Strumpf sagte dem Ausschuss, dass die Bank verpflichtet ist, Konten bereits in den Jahren 2009 und 2010 zu prüfen.
Als Strumpf zu versuchen schien, den Mitarbeitern die Schuld zu geben, nahm ihn Senator Warren für sein Handeln zur Rechenschaft. Sie bezog sich insbesondere auf die Vision und die Werte von Wells Fargo: "Wenn Sie herausfinden möchten, wie stark die Ethik eines Unternehmens ist, hören Sie nicht auf die Aussagen seiner Mitarbeiter, sondern beobachten Sie, was sie tun."
"Also, lass uns das machen", sagte Warren, bevor er Strumpf ermahnte, keine Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig die Schuld auf niedrigere Angestellte zu schieben. "Es ist gutless Führung."
C-SPAN auf youtubeWarren beendete ihre Befragung mit dieser kurzen Rede:
Das bringt mich wirklich auf den Punkt, Mr. Stumpf. Wenn einer Ihrer Kassierer eine Handvoll 20-Dollar-Scheine aus der Crash-Schublade nehmen würde, würden sie wahrscheinlich die Strafanzeige für Diebstahl prüfen. Sie könnten im Gefängnis landen.
Aber Sie haben Ihre Mitarbeiter so weit gedrängt, dass sie Kunden betrügen, und Sie können den Wert Ihrer Aktien steigern und Hunderte von Millionen Dollar in Ihre eigene Tasche stecken.
Und als alles in die Luft ging, haben Sie Ihren Job behalten, Ihre Multi-Millionen-Dollar-Prämien behalten und im Fernsehen Tausende von 12-Dollar-Angestellten beschuldigt, die nur versucht haben, Cross-Selling-Quoten zu erfüllen, die Sie verursacht haben Reich.
"Hier geht es um Verantwortlichkeit. Sie sollten zurücktreten. Sie sollten das Geld zurückgeben, das Sie genommen haben, während dieser Betrug stattfand, und Sie sollten sowohl vom Justizministerium als auch von der Securities and Exchange Commission strafrechtlich untersucht werden. Dies ist einfach nicht der Fall." Recht.
Senator Warren war nicht der einzige Senator, der über den Wells-Fargo-Skandal Wut und Frustration geäußert hatte (obwohl sie mit Sicherheit die am meisten beunruhigte war). Senator John Tester aus Montana wies in seiner Kritik an Strumpf auf die seltene Einheit des Komitees hin:
Sie haben etwas getan, was noch nie passiert ist, und dieses Komitee zu einem wichtigen Thema zusammengeführt … und das nicht auf eine gute Weise.
Was auch immer als nächstes mit der Bank passiert, ist immer noch in der Luft. Vorerst haben sich Top-Blechbläser zu ihrer eigenen Verteidigung geäußert, und ein Wells-Fargo-Sprecher hat Romper kürzlich in einer E-Mail mitgeteilt,
Es ist wichtig, den Kontext, den Fünfjahreszeitraum und die Größe unserer Belegschaft zu kennen. Die 5.300 Kündigungen fanden von Januar 2011 bis März 2016 statt. Die Maßnahmen, die wir gegenüber Teammitgliedern und Managern ergriffen haben, spiegeln unser Engagement wider, unangemessenes Verkaufsverhalten zu überwachen und anzugehen. Jährlich arbeiteten mehr als 100.000 Teammitglieder in unseren Filialen, und die Zahl der gekündigten Mitarbeiter, etwa 5.000, entspricht etwa 1 Prozent dieser Belegschaft im Fünfjahreszeitraum. Wir bedauern zwar jede Interaktion, die nicht richtig gehandhabt wurde, aber die Anzahl der beteiligten Instanzen und Teammitglieder macht einen sehr kleinen Teil unseres Geschäfts aus.
Trotz der Entschuldigungen und Abwehrmechanismen, die von der Firma vorgebracht wurden, scheint es nicht genug zu sein - und wenn Sen. Warren Ihren Geruch wahrnimmt … passen Sie auf.
